Condiciones de Envío
- Después del tiempo de preparación del pedido, todos los envíos se realizarán a través de Correo Express en entrega 24/48 horas laborables desde la salida de nuestra tienda.
- Si tiene que realizar un pedido urgente póngase en contacto en el whatsApp 619341557 o en el correo info@lestartesania.es
- Correos Express, se envía a toda España.
- No realizamos envíos a Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- Pedidos personalizados envío aprox. 15- 30 días consultar.
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Cambios y devoluciones
- Cumpliendo la normativa vigente para cambiar o devolver un producto dispones de 15 días desde la recepción del mismo si no estás conforme con el producto recibido. Excepto artículos a medida, personalizados, complementos del pelo, postizos y joyería, este tipo de productos no se pueden cambiar ni devolver.
- Muchos nuestros productos son fabricados de forma artesanal, cada producto es único en su fabricación, por lo que debes tener en cuenta que entre dos productos iguales podría haber una mínima diferencia.
- Si la causa del cambio odevolución fuese que el artículo no corresponde a lo solicitado en el pedido, llegue defectuoso o en mal estado (es necesario enviar fotos) Lesta Artesanía correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, ponte en contacto con nosotros antes de 7 días de la recepción del pedido para solicitar el cambio o devolución.
- Si el motivo de la devolución es que el pedido no te convence te reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones no pueden ser productos abiertos, ni usados ni con olor a tabaco, comida…y con su embalaje original intacto.
- En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución y una vez comprobado que el estado del producto es correcto Lesta Artesanía se compromete a su reembolso.
- Antes de realizar cualquier cambio o devolución deberás comunicarlo al departamento de Atención al Cliente para informarte del procedimiento a seguir mediante un correo electrónico a info@lestartesania.es.
- No se admitirán cambios ni devoluciones sin cumplir estas condiciones ni fuera de los plazos establecidos desde la recepción del producto. Estas devoluciones deben ser aprobadas y autorizadas previamente por Lesta Artesanía.
